Découvrir Notre qualité

Une qualité de service sans compromis

La qualité est au centre de toutes nos préoccupations.

Qualité par la fiabilité

Chaque engagement, chaque délai est respecté à la lettre. Si un imprévu se présente, Executive Lane prévient systématiquement le client des délais supplémentaires.

Qualité par la personnalisation

Chaque client est unique lors du traitement de ses demandes. La satisfaction des clients passe par l’anticipation de leurs demandes. Notre objectif: Dépasser les attentes des clients et les surprendre grâce à la connaissance affinée de leurs profils.

Qualité et suivi

Executive Lane s’assure du bon déroulement de la prestation après chaque requête. Selon la nature de la demande, un e-mail ou un appel est effectué pour recueillir les impressions du client. Les retours récoltés sont enregistrés pour évaluer le traitement client et le partenaire utilisé. Notre Quality Manager évalue également la satisfaction des clients lors de « contrôles » réguliers.

Sélection des prestataires

Chaque partenaire commercial d’Executive Lane est sélectionné selon les mêmes conditions d’exigence. Notre réseau de fournisseurs à travers le Grand-Duché et en Grande Région est construit autour de critères de qualité, capables d’apporter les meilleurs réponses et services à nos clients.

Notre philosophie

Créer une nouvelle dimension du déplacement personnalisé

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