Nos chauffeurs

Executive Lane dispose des meilleurs chauffeurs

Discrets, fiables et orientés client, nos chauffeurs se distinguent par une formation VIP supplémentaire et une certification Dekra D1, une exclusivité au Luxembourg.

Des process qualité

Afin de garantir un service haut de gamme, chaque collaborateur Executive Lane doit connaître et appliquer l’ensemble des procédures, que ce soit dans le traitement des requêtes, les communications clients ou encore l’utilisation des outils. Un suivi de qualité est mené en permanence par une équipe dédiée afin de détecter une éventuelle insatisfaction et de mettre en place en temps réel une amélioration appropriée.

L’humain au cœur de l’entreprise

Executive Lane motive ses collaborateurs à aller toujours plus loin dans l’excellence, récompense les performances et encourage le renforcement des compétences. Pour cela, Executive Lane met en place un coaching individuel et organise régulièrement des groupes de travail. Executive Lane favorise le partage de la « passion du client » en organisant des ateliers autour du service, afin de diffuser une vraie culture de la relation client.