Qualitätsprozess

Um einen Service auf hohem Niveau zu garantieren, müssen alle Mitarbeiter von Executive Lane den gesamten Prozess kennen und anwenden – ganz gleich ob bei der Behandlung von Anfragen, bei der Kundenkommunikation oder der Nutzung von Tools. Eine eigenes Team sichert die Qualität fortlaufend, um eventuelle Unzufriedenheiten zu erkennen und in Echtzeit für eine geeignete Verbesserung zu sorgen.

Der Mensch im Herz des Unternehmens

Executive Lane motiviert seine Mitarbeiter, stets einen Schritt weiter zu gehen, um das beste Ergebnis zu erzielen, belohnt Leistung und fördert die Stärkung von Kompetenzen. Aus diesem Grund bietet Executive Lane individuelle Coachings und organisiert regelmäßige Arbeitsgruppen. Executive Lane fördert die Teilnahme an der "Leidenschaft Kunde" und organisiert Workshops im Service, um eine echte Kultur der Kundenbeziehung zu verbreiten.